店家如何应对苍蝇式竞争？

有一个故事说，一个中国人在美国一座小城市开了个加油站，生意很好，第二个来的中国人，看到生意很好，于是也开了个家加油站，第三个来的中国人，看到加油站生意很好，于是也开了家加油站，结果大家就过得都不怎么好了。

我们把这叫做苍蝇式的竞争，看到哪有利可图，于是不管三七二十一，就一窝蜂似的涌上去。

最近一童鞋就面对此困境，这位童鞋是做干洗店的，特意跑来问笔者，说现在开干洗店的多了，客户被分流了，要怎么办？

怎么办呢？笔者得知道你现在的具体情况才知道怎么办的。比如，你自己现在店铺的基本情况，店铺多大，人手多少，有何特色，客流量怎么样，顾客回头率怎么样，是哪些原因造成顾客流失，顾客有什么抱怨等等。

这些是最简单的，不用费什么劲就能做到，还要做复杂一点的调查，那就是要知己知彼才行，竞争对手是怎么做的，竞争对手的实力等等。

商场如战场，不要空着手来问，不要想着光是笔者出个主意就能解决你的问题。不过，好吧，既然来问了，笔者就来简单说说。

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这样的情况具体到各店家身上来，可能各有各的不同，但笔者还是把这个问题提升到整个商业的角度上来讲讲。因为这也算是一个非常普遍的问题了。苍蝇式的竞争，不光是干洗这一行，其他各行业也是如此的。

许多童鞋开个实体店，总觉得把店铺装修好，货物摆上柜就OK了，剩下的就是等客上门了。要是客不上门，那就觉得做不下去了。

可能很多新兴行业是这样的，抓住市场空缺，这样做，基本上坐着就能赚钱。比如，以前十字绣刚兴起的时候，很多前两个月还在种田的大妈大叔，出去随便找个市场空缺的城市开个十字绣店，就发财了。但现在不行了，苍蝇式的竞争一开始，市场就慢慢饱和起来了，一个小小的城市可能有很多家店铺了，于是很多十字绣店铺开始倒闭。

那么，如何避免这种苍蝇式的竞争呢？要想别人不做，那基本上是不可能的，别人看到你有钱可赚，为何不做呢？这里提供一种事前预防法。

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以前，一朋友开始做十字绣，寻了个市场空缺的城市，整个城市就是他一家十字绣店铺，生意非常好。笔者对他说，那你不如在这城市再开一家，这样就可以有效遏制竞争对手再来这里开店。因为很多童鞋寻店面就是看这座城市有多少家同样的店铺。

他不听，以为这城市本身就是这样的小，自己开了一家，而且生意这样好，再开一家，那不是自找麻烦么？

结果，可想而知，很快就开始有人寻到这座小城市来，没多久，这里就有两家相同的店铺了，再没过多久，就有三家了。竞争开始了，顾客分流，价格战开始，利润下降。

当然，这里说的只是一种预防方法，还有很多方法也可以让竞争对手不想再开同样的店铺的。这里就不再一一说明。

不过，或许你没有方法防止对手一定要开同样的店，那就要做好其他的准备了。就简单地说说怎么做。

首先，建立一个顾客数据库。很多童鞋做生意可能就是凭脑子，顾客的事情全凭记忆。

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建立一个顾客数据库，就能很方便地了解各种事宜，一般来说，数据库是越全面越好的，但对于小店铺来说，做好一些最基本的就差不多了。数据库是了解顾客的有效工具，只有了解顾客，你才能留住顾客。

比如，会员制就是一种顾客数据库，很多店铺就是用会员制留住顾客的。现在有微信了，建立会员数据库就更容易了。

其次，用价值留住顾客，而不是用价格。

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可能一些暴利行业，价格战是不可避免的。一般的店家那可要慎用此招，千万不可直接降价，那样可能是伤敌1千，自损800的事。现在的顾客精明得很，很会算价值账的，要做到让顾客不少花钱也觉得赚了。

第三，要旗帜鲜明地表明自己的特色。

比如同一条街上，同样卖米粉的，你卖鱼粉就要专心做鱼粉，你卖排骨粉就要专心做排骨粉。这样顾客自会有选择，今天想吃鱼粉就来你家，明天想吃排骨粉就去他家。倘若没有自己的特色，都打价格战，那最终是两败俱伤。

至于其他方法，那就不再一一说了，能做好以上几点，基本上就可以了。以上所讲基本上是双赢的方法，不要想着如何去消灭竞争对手，而是要想着把自己如何做大。

笔者拥有10年的创业经验和电商经验，曾操盘数个年销售上亿的电商和微电商企业，现为创业导师！（交流微信：191315089，欢迎关注公众号：malaec）