庄帅：本年年货节电商哪家强？

文/庄帅（百联咨询首创人、百读社社长）

从一月份开始各大电商便火力齐开造势年货节，短短十几天的时间就让年货节成为了第二个双十一，这也真心让我感觉到了电商平台们造节的效率和实力，看来这些年宣传双十一确确实实是积聚了不少的履历啊，不外记性好一点的伴侣预计已经发明白其实往年各大电商平台都在做年货节，只是都没有做到本年的这个量级，So问题来了：毕竟是什么原因让各大电商们本年如此青睐年货节呢？

想要客观的答复这个问题就很是有须要先来相识一下各家的现状，先看看天猫，阿里2014年的财报显示天猫市场的GMV占比持续三个季度在31%阁下，所以天猫的开放平台模式险些是在原地踏步，增长已经很是乏力；

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其次是苏宁，3C家电是苏宁的王牌品类，不外在整体3C市场放缓的情况下，苏宁需要寻找新的品类打破，这次主打的O2O超市实际上就是苏宁对全品类的摸索；

第三个是1号店，最早做网上超市的电商平台应该长短1号店莫属了，只不外1号店易主迫于沃尔玛电商的压力，年货节是不介入也不可啊；

第四个是亚马逊，一个海外电商企业做“洋味中国年”，洋货优势自然不必多说；

最后是京东，京东超市自营模式下年货物质的保障是最为要害的，其次自建物流的优势在尺度化处事以及逢年过节和恶劣天气物流也不打烊这些尤为突出，优势都在这了，何不出来练练呢。

其实关于年货节的阐明最近也写了不少，不外大多是针对平台的营销、技能、模式某一个方面去阐明，加上年货节已经一连了一个多礼拜，于是乎，我以为是时候可以写一篇综合阐明各大电商平台年货节之战PK的文章了。

一、 营销

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我在经验了零售业和电贸易多年的营销勾当后深深的感觉到，将来没有营销，只有基于大数据的人性眷注，本年京东和天猫两家不约而同的盯上了春运回家这个创新的营销话题，京东超市在年货节期间持续五天包下十条热门航线送消费者回家过年，天猫则是以营销为主导打算了两条火车线路，包飞机的高峻上和包火车的平民化，都让我们看出企业的社会责任心，只不外对付营销事件带来的影响，消费者更注重京东超市包机所浮现出来买年货轻松不闹心的舒适感，以及京东超市物流使得消费者买年货如飞机一般的快捷，而这才是我们只在京东超市买年货的刻意，因为真心不闹心啊！

二、运营

京东超市是自营模式，商品的原产地打点、自采、仓储、物流配送、售后处事全部是尺度化的，运营的难度和重心自然是落在了高投入的自采部门，不外京东十多年的自营积聚在超市品类根基上也不会有太大的压力。别的，京东超市年货节的商品因为都是提前采购返来的，所以京东超市的促销勾当和品牌商家的好处关联性就变得很弱，不会因为平台促销力度大而导致品牌商家的利润也随着损失。

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而天猫超市是开放平台模式的思路，商品的选品、仓储、售后处事全都是由程度本领差异的商家来独立完成，物流则是依托第三方物流，这样一来天猫运营的压力就在于对商品和商家的双重打点，难度之大可想而知，所以几回呈现商品、物流、处事的问题我们也就几多可以或许领略一些了。其次，天猫年货节在农村市场的拓展主要是与当局在相助，为了打造特色农产物的招牌，当局和农夫的津贴机制使得商家实际上是赚了吆喝难赚钱。

三、技能

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大数据和云计较都是天猫和京东两家的技能焦点，只不外因为运营模式和计谋筹划的差异两家的技能也是各派用场。京东的技能主要发挥在晋升平台的运营效率和处事，京东以高质量的消费数据为基本，可以精准的对用户做出预测、举办商品推荐和搜索、生成用户和商品报表、大数据对物流配送仓储的优化也让京东的物流配送效率又提高了一个条理。而阿里的云端技能根基上是用在了TO B端的盈利，将基本的CRM系统、数字营销和处事渠道等基本设施租给中小企业和商户，提供云处事。

四、处事体系

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前面阐明的三点险些都提到了处事，基于京东超市的模式和基本建树，无论是商品的品质打点照旧物流团队的素质都已经是消费者口口相传的优势了，不消我在这里再多费口舌，而最近因为天气恶劣的影响，天猫超市杭州站不得不断业两天，这和天猫超市所宣传的景象可谓是截然不同，预计这事之后不少消费者在买年货的时候已经开始从头思考该去哪家才安心了。

从多个维度对年货节举办阐明后，对付电商平台年货节呈现的诸多“猫腻”我们也就几多可以或许领略了，买到赝品物质差的商品不是因为天猫坐视不管，而真的是因为开放平台的模式导致天猫禁锢难度很是大，再大的投入也基础无法杜绝这样的环境，除非学学京东全部商品自营化尚有些但愿，不外基于平台模式这样的大换血预计是不太大概了；买个年货等上十天半个月也没有收到也不消太诉苦，天猫也真心想让消费者快一点收到完好的年货，但是除了顺丰在超市品类的配归还算不变外，四通一达的配送实力真是不敢阿谀，天猫就是想管也管不到啊；再万一收到商品不满足可能有问题想要退换货，有时碰着的处事立场挺好有时候恶劣的把商品扔到地上就这样了投诉去找客服吧，天猫也真心不想这样的事产生，只是处事体系一直没步伐尺度化的天猫来说，欲哭无泪啊！

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而和天猫超市打的最火热的京东超市会不会也同样呈现这些问题？对付这个问题倒不消再绕一堆弯子去阐明白，谜底很是必定的是不会，京东超市自营自采的模式对商品的品控水平长短常高的，买到品质差的商品几率小的可怜，就算商品出了质量问题，京东超市尺度化的售后处事体系也可以或许很快的帮消费者处理惩罚好，至于物流的快预计不少在京东超市上购过物可能是在这两天过年期间买了我的新书《商性》的书友都深有体会：神速啊！

所以最后回到标题的问题：本年年货节哪个电商将胜出？客观的阐明白两千多字，心里也该有数了吧！