从手机挡子弹到消费升级潮：关于手机的未来

摘要：未来才是硬道理，而占领未来，需要的不是一两次营销的胜利，而是站在更多消费者一边的胜利。

奇葩事件年年有，到了今年特别多。

今天要说的这件奇葩事，是关于手机防护力的。要说这个话题也不是新话题，诺基亚时代大家纷纷感叹其产品质量之坚实，甚至可以用来砸核桃、钉钉子。但进入智能机时代，尤其是智能手机井喷之后，反而手机结实与否的话题突然间就减少了。（马上点标题下蓝字关注可获取更多内幕，每日一深度！）

但最近由于一些小概率事件，这个话题的讨论好像一下又多了起来。根据英国《每日邮报》报道，南美智利一名青年和他叔叔一起从银行取钱出来之后，被三名歹徒跟踪，随后歹徒对两名受害者实施抢劫。反抗中，歹徒朝青年男子腹部开枪，但该男子只受到了轻伤，因为在被击中的位置恰好放着他的手机荣耀畅玩5X，挡住了子弹。

这个新闻在给国产手机提气的同时，又不禁让我想到了更多：我们一直在讨论消费升级，尤其是手机领域的消费升级。但是，我们对于消费升级的认定和要求会不会太片面化了？那些真正引导和驱动消费升级发展的因素会不会长时间没有得到关注？

今天咱们就从手机挡子弹这个新闻说起，聊一聊手机行业之下涌动的消费暗流。

【幻影与真实：手机产业消费升级的表与里】

在我们聊消费升级的时候，我们在思考什么呢？

或许因为苹果等国际品牌带来的趋势，以及国内一些专家的解读，让我们普遍把消费升级简单等同于消费者追寻品牌溢价和设计感。确实，在某种商品竞争过分激烈，消费者可选择度非常高的时候，消费能力会向设计感与审美、新奇感等领域倾斜。但如果将泛化存在的消费升级等同于黑科技、高颜值等等，恐怕却有失偏颇了。

尤其是目前手机行业内很多以消费升级为卖点的产品，其本身也不是在黑科技或者优秀设计上做功夫。而是将这些端口作为吸引消费者注意到自身的噱头。确实，如今消费者越来越不看重配置参数了，因为主流厂商的配置参数和跑分等等表现开始极大程度的趋同。

这种趋势下，不少厂商开始尝试以新的方式吸引用户关注。各种颜值、设计、黑科技，甚至性别定义的方式，开始持续在手机市场当中发酵。但万事万物都过犹不及，这种消费升级下的手机市场营销思路，或许让我们得到了新的增长动力和产品推广模式，但是却让大家过分聚焦于“奇巧”之术。仿佛有亮眼的噱头就意味着一切。过分注重长尾，导致的是手机市场的核心动力被隐性忽视了，那些消费升级的“幻影”浮在水面，左右着手机行业的冲动与消费者的眼球。

但这种挡子弹的小概率事件，却让我们回忆起了更多手机作为一种科技产品的初衷。手机的作用当然不是挡子弹，但或许手机的质量、使用感和整体使用体验，才是真实的手机市场硬性竞争力。才是消费升级的“里子”。

【消费升级的真相：消费者需要重新定义手机】

要了解消费升级的“面子”和“里子”，有一个相当有意思的现象可供参考。

前几年我们提到安卓机，讨论的都是安卓机本身的整机一体性很差，以及信息沉积带来的必然性的运行速度降低。这两点导致了安卓机每年一换似乎成为了人们不得已而为之的事。

但在这两年，随着安卓生态的不断优化，尤其是很多国产厂商在芯片制造等核心硬件实力上的突破，安卓机的口碑似乎有了明显提升。

事实上，由于质量和运行的问题，逼迫消费者每年更换手机是一种非常低端的营销手段。貌似以低质量驱动了消费迭代，但事实上是以手机品牌的信任度和产品好感为牺牲前提的。如果从良性的商业结构上来说，这是非常不足取的。

而在整体业界实力更上一层楼之后，智能手机的基本运行似乎不再成为问题。消费者也不会因为质量问题而被迫换机，那么这种情况下，手机品牌迭代的品牌魅力和产品魅力固然是驱动消费继续进行的根本，但手机品牌的整体好感度似乎才是更重要的支撑。

就以这次在海外挡了子弹的荣耀畅玩5X来说，这是一款国内常说的“千元机”，但即使千元机也依旧表现出了能硬扛子弹的“神级表现”。这或许可以给我们带来一些关于消费的核心思考，哪怕就以这位被救一命的智利小伙伴来说，他接下来要换的手机，估计还是荣耀。

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这或许可以让我们思考这样一个问题，消费升级的真相，是透过无数或大或小的事件向消费者深化对品牌的认知，让消费者与品牌建立信任感与归属感，而这些，是花哨玩法换不来的。

总而言之，消费者正在期待手机变为对自己的生活、工作、娱乐具有忠诚度的新物种。让手机全面进化，或许才是赢下消费升级的最终战役。

【防护盾事件，可以看做荣耀战略的又一个自证】

就以这次“防护盾”事件来说，荣耀的体系价值就在这其中被表现得淋漓尽致。

据了解，荣耀在品质上的追求是长时间积累而来的。就从最基本的产品标准执行上来说，从产品概念设计、开发到采购、制造、检测等等，荣耀所使用的标准都是超出欧洲、美国的强制认证要求。其严苛全面的手机质量测试被业界评为“变态”，甚至超出国内行业标准的一倍以上。

在这样的品质标准执行下，荣耀采取的是长周期、重研发、零缺陷战略。很多国内手机品牌可能是4到6个月迭代一款产品，而荣耀开发一款产品往往需要10-12个月。我们也可以看到，在跌落测试、接口插拔测试、极端环境测试以及时间腐蚀测试上，荣耀都有着高于行业普遍效果的测试结果。

等等这些，几乎让荣耀成为互联网手机品牌中高质量的代名词。

这个突出的表现背后，映射的是荣耀的一种战略追求：追逐长效，重度研发，希望以稳定的高水准和优质体验换来消费者的信任转化。

从荣耀的案例中不难看出，消费升级的各大命题，通过它占领未来的方式也是多种多样的。沉迷于某些“讨巧”解决方案的品牌或许该醒醒了。

未来才是硬道理，而占领未来，需要的不是一两次营销的胜利，而是站在更多消费者一边的胜利。

王冠雄，著名观察家，中国十大自媒体（见各大权威榜单）。主持和参与4次IPO，传统企业“互联网+”转型教练。每日一篇深度文章，发布于微信、微博、搜索引擎，各大门户、科技博客等近30个主流平台，覆盖400万中国核心商业、科技人群。为金融时报、福布斯等世界级媒体撰稿人，观点被媒体广泛转载引用，影响力极大，详情可百度。