行走+：中小企业的互联网+在焦虑什么？

摘要：踏踏实实的做自己的信息化和数字化以及会员+，才是转型的基础！

行走中遇到大量的中小企业，O2O转型中焦虑最严重的就是这些中小企业老板。因为，在互联网的冲击下线下的流量越来越少，消费者的习惯正在往移动互联改变；同时，即时是传统业务，大型企业会分分秒秒的秒掉你，更何况还有大量的互联网企业正以免费的策略烧着钱在绞杀你。

所以，越来越多的会议营销，打着移动互联转型的旗号，行骗钱传销之实。比如，交十万拥有个APP或者域名，交十万做个微店授权，就可以马上转变成为移动互联企业，你的产品服务就会销售到移动互联的每一个消费者手里，你就坐家里收钱就可以。

焦虑是可以有，但不能过度焦虑，也不能因为焦虑而蒙蔽双眼随便跟着这些会议营销的流派杀进去做微信吸粉做微商做APP，这实际上不是转型，而是浪费，浪费资源不说，还浪费了转型的积极性和信心，同时错过了最佳的转型时机和风口，这是最可怕的。

在互联网+焦虑面前，传统中小企业应该紧紧守住商业的本质。就算是对接互联网+，也要练好内功，做好产品服务创新，做好信息化数字化，进一步做好会员+，来应对移动互联网的冲击。

商业本质面前，一个是客户，一个是创新。我们走遍这么多行业和企业，基本上中小企业老板的两个大问题：流量和留客。

流量是拓客，拓展新客户的流量从哪里来？原来线下门店的流量正在减少，现在要考虑如何吸引更多的流量或者潜在客户？

留客是留住老客户，留客首要是做会员来提高客户忠诚度和二次消费，其次留客往往不是系统性，而是依赖于一线人员，这时候就会有个普遍现状是一线人员流失就会带来客户流失。这是中小企业老板最头痛的，尤其是人员流动性大、人才成本和人力招募艰难。

移动互联时代，这两个问题依然是中小企业所需要关注的。

流量，一个是线上的流量入口，一个是线下的流量数字化提高转化率和二次带新。中小企业在O2O转型过程中，需要想清楚如何对接线上流量平台，比如点评、美团、百度等流量，能够转化为自己的潜在客户和客户；同时更关键的是自己线下的流量，来店的客户能够数字化，从而可以利用数字化工具提高转化率，并利用移动化和社交化的工具实现客户的二次带新。千万不要相信会销的鼓动，以为开发个APP就可以唰唰的来流量，你的APP谁知道？如何让更多的人安装和使用？这都是大量的费用和推广。如果他们说做个APP将线下的会员引流到APP上上来，那你为什么不踏踏实实做好自己的线下会员呢？

会员，一个是商户自己的会员实现留客，一个是将与留客相关的人数字化，实现会员数字资产。做好会员，尤其是线上线下打通的会员+，是企业自己需要做好的 ，无论是组织架构、工具还是积分礼品规则还是优惠权益等等；还有一个，就是将进行会员开拓、交互、服务等的一线人员数字化，并通过数字化终端工具进行开拓、交互、服务等的数字化过程，实现全程数据化。

只有传统企业自身的内功练好了，会员+实现了，才能够从容不迫的对接互联网平台上的流量，并且能够将流量不仅仅是转化成为一次交易，而是真正留在这里成为你的会员，不断呈现更多的互动、信任和价值。

如果你都没有任何的基础，那么流量来了你都留不住，更不用说你还想自己打造APP去做所谓的互联网流量。

该醒醒了，那些鼓动你10万搞个APP、8万做个微商代理的会议，少去参加上当受骗了，踏踏实实的做你自己的信息化和数字化以及会员+，这才是你转型的基础！

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