顺丰电商：铸就企业发展新格局

摘要：顺丰是国际一家十分优良的物流公司，可是其在很长的时间里营业都集合在商务件范畴。随同着电子商务的迅猛发展，“灵通”系（指申通快递、光滑油滑速递、中通快递、百世汇通、韵达快递）物流企业疾速兴起，占领了大局部的

顺丰是国际一家十分优良的物流公司，可是其在很长的时间里营业都集合在商务件范畴。随同着电子商务的迅猛发展，“灵通”系（指申通快递、光滑油滑速递、中通快递、百世汇通、韵达快递）物流企业疾速兴起，占领了大局部的电商件市场。守着本人成本丰富的高端商务件市场，此前顺丰对此也其实不介怀。不外进入2013年，顺丰忽然祭出了“价钱战”的杀器，开端鼎力拓展电商件市场，发展电商客户。虽然快递依旧是顺丰的中心营业，可是他其实不满意于仅仅承当“搬箱子”的脚色，CEO王卫在其对2014年顺丰的深思中明白暗示：我一向以为，靠出售劳力搬货不是顺丰的最终宿命，接上去我们的赔本形式要从四肢举动过渡到嘴巴，从膂力转向体力，从重视公司品牌抽象转向开端注重员工个人抽象品牌。

自建物流是我国电商企业的一大特征，那么物流企业能否也可以向上延长至电商范畴呢？在物流范畴打下稳定的根底以后，顺丰便踏上了探究这一问题谜底的路程。

顺丰最早对电商的测验考试可以追溯至2010年3月主打健康生活网上购物“顺丰E商圈”的上线。“顺丰E商圈”出售食物和大批3C产物，并经过和便利店协作在深圳完成了线高低单、线下自提的营业形式，不外目前这项营业在边疆曾经停运，阵线膨胀至香港地域。

2012年顺丰又上线了尊礼会，定位于满意中高端商务人士的专业礼物需求，可是这项营业开展不久后就被关闭。

2012年5月31日，定位于生鲜食物速配的“顺丰优选”正式上线，这是顺丰目前力度最大，也是效果最为明显的电商测验考试。目前，顺丰优选正在疾速扩大中，掩盖的乡村也愈来愈多。

2014年顺丰最吸收眼球的是“嘿店”的停业。“快递+便利店”在海内曾经被证实是一个无效的形式，顺丰对便利店的兴味也早已经是家喻户晓，他很早就与7-11等连锁便利铺保持着优良的协作联系，更是早在2012年就开设了自营便利店，只不外一向停顿的不是很成功。2014年5月18日，以零库存、虚拟展现等为主要特点的晋级版便利店“顺丰嘿店”在全国高调表态，并且一停业就是518家。一年以后，“顺丰嘿店”又被晋级为了“顺丰家”，估计在全国的数目已无数千家之多。这些店面多数散布在人群比较稠密的商圈或许室第小区，在顺丰的想象中，他们既可以作为其物流的结尾节点，为用户供给快件的寄取服务，又由于非常切近消耗者可以成为社区生活服务平台，为四周的住民供给包括购物、生活、文娱、金融等在内的各类服务。经过对便利店这个线上、线下联通要害结点的把控，顺丰可以与用户产生多重交互，并影响到他们购物、生活、文娱、金融等良多行动。另外，我们看到在“顺丰家”中，除可以便利地在顺丰自有的电商渠道购物外，另有良多第三方商家的购物出口，这相当于在便利店内建立了一个电商平台。不外目前“顺丰家”的贸易形式还在探究的过程当中，所发扬的成效也另有限，可是从上面的描绘中我们不难发觉顺丰对此的等待倒是很大的。

2014年12月，顺丰开端试运营海淘营业，“顺丰海淘”官方网站与2015年的1月正式上线，触及的品类主要包罗母婴、保健品和美妆等，与“顺丰优选”的商品更多经过普通商业体例进入中国不同，“顺丰海淘”则主要经过跨境直邮或许保税的体例进入。

经过上面的梳理，我们不难发觉虽然是一家物流公司，可是顺丰对电商的探究可谓是竭尽全力。颠末了一系列的测验考试，顺丰在线上和线下的渠道也都取得了一定的发展。在线上，顺丰树立了“顺丰优选”和“顺丰海淘”两大电商平台，尤其是“顺丰优选”在业内曾经具有了相当的影响力；在线下，“顺丰家”经过无线切近用户的战略，卡住了用户线上、线下的交汇点，前景值得等待。搭起了线上和线下的基本渠道以后，便可以经过自营和关闭平台相结合的体例引入新的品类，追求贸易幅员的不时扩展，现实上顺丰曾经在这么做了。

可是坦率而言，因为缺少互联网方面的根底，电商其实不是顺丰的优势，他真实的强项在后端，尤其是物流供给链。因而，在强化前端出售渠道的同时，顺丰也在不时地关闭后真个物流能力，期望能够晋升本身的电商服务程度。在一向勤奋抢夺电商客户的“顺丰速运”愈来愈上道的同时，冷链服务“顺丰冷运”也在2014年9月被推出，为生鲜食物行业客户供给包括冷运仓储、冷运支线、冷运宅配、生鲜食物出售、供给链金融等在内的一站式供给链处理计划，而冷链也是限制以后生鲜电商发展的一大要害要素，这一服务的推出可谓生逢当时。

除不时关闭本身的物流能力，顺丰也在测验考试为客户供给一体化的电商处理计划。2015年7月，顺丰与金蝶结合公布推出“顺丰&金蝶电商处理计划”，为期望开展电贸易务的商家供给服务支撑。这套计划经过顺丰仓配系统与金蝶KIS系统跨界对接，将电商商家的定单治理、产物推销、物流安排、包裹跟踪、库存治理、财政核算、客户服务等一系列运营流程整合起来，完成线上“电商”与线下“店商”的衔接。

电子商务自身就是信息流、物流和资金流的汇合，电商与金融具有自然的严密联络。在涉足电商后，顺丰的金融结构也逐步发动了。他早在2011年12月就获得了央行颁布的第三方支付派司，并于2014年上线了第三方支付平台“随手付”，为用户供给平安、便利、专业的在线支付服务。顺丰的金融平台顺银金融也获得了由央行发放的银行卡收单派司。另外，顺丰集团面向消耗者和商家供给的放心购、小额信贷等金融服务曾经在开展傍边。

顺丰最后只是一家物流公司，电子商务为企业带来了一幅全新的图景，使得其由时机分享一块更大的蛋糕，那么将来的顺丰要饰演什么样的脚色呢？这里我们异样引用CEO王卫在其对2014年顺丰的深思中的表述：将来我们顺丰要饰演什么脚色呢？是饭店，饭店的物流供给商、饭店的信息系统，仍是一个简单的咨客？都是！要害要掌控好此中的均衡点，在这个均衡点外面你去对应某个详细产物所能满意的需求，同时在静态傍边调理规范产物的数目及转变。

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