【对话】跨境电商如何助力数字经济发展 ？

【亿邦动力讯】6月27日消息，在“潮起钱塘·E揽全球”第三届全球跨境电商峰会的圆桌会议上，6位嘉宾围绕“跨境电子商务助力数字经济发展”主题，就数字技术、社交网络对跨境电子商务海外营销带来的变化；跨境电子商务对整个贸易链条带来的深度影响和变化是什么；中小企业如何利用跨境电子商务进入普惠贸易；跨境电子商务和城市发展等4个问题做了深入的探讨和分享。

据了解，参加圆桌会议的嘉宾有：亿邦动力董事长兼CEO、亿邦动力研究院院长郑敏与杭州市综试办副主任施黄凯，捷克共和国驻上海总领事理查德·卡尔帕奇，阿里巴巴集团副总裁余涌，亚马逊中国副总裁彭嘉屺，eBay国际跨境贸易事业部中国区总经理郑长青以及Facebook大中华区中小企业总经理陈思芬。

据悉，大会以“数字丝路 联结未来”为主题，由中国(杭州)跨境电子商务综合试验区主办，亿邦动力、思路网执行。

温馨提示：本文为速记初审稿，保证现场嘉宾原意，未经删节，或存纰漏，敬请谅解。

以下是演讲实录：

郑敏：今天在座的各位也都是非常专业的，有分管跨境电子商务产业政策的各界领导，也有在跨境电子商务产业过程当中站在产业最前沿、市场最前沿企业家和从业者们。我们今天的这场活动也是遵循这个原则和方向，尽可能深入的、尽可能更加专业的探讨中国乃至全球跨境电子商务的发展态势和问题。

亿邦动力董事长兼CEO、亿邦动力研究院院长 郑敏

这个环节的主题是跨境电子商务助力数字经济，至于电子商务和数字经济是什么关系，早在商务部相关文件中已经有交代了，商务部刚刚发布《2017中国电子商务发展报告》，开篇讲电子商务是数字经济的重要组成部分。跨境电子商务是外贸增长的新模式、新业态，同时跨境电子商务是外贸增长新型的贸易方式。跨境电子商务自身发展本身就是在壮大数字经济，但是我们更需要注意的是什么？更需要注意的是，数字经济除了跨境电子商务之外的其他组成部分，他们的快速发展正在为跨境电子商务注入新的动力。

比如说，社交网络的快速发展、不但自对跨境电子商务，对我们内贸的电子商务和网络零售驱动力都是非常强劲的。刚刚过去的“6·18”，行业内大家都在聊是社交网络、是社交电商在快速驱动了新一轮的增长。大数据、云计算、人工智能这些新的数字技术的快速发展，在协助块茎电子商务创造出更多的、极好的用户体验场景和交易场景。这些场景的刺激下，我们看到跨境电子商务在持续保持高速的发展势头。

今天的内容重点讨论四个方面的问题：

第一，数字技术和跨境电子商务海外营销，这是大家最关心的问题，流量从哪里来，用户从哪里来。数字技术、社交网络对跨境电子商务海外营销带来的变化。

第二，跨境电子商务经过这几年的发展，跨境电子商务对整个贸易链条带来的深度影响和变化是什么。

第三，全球普遍关心的中小企业如何利用跨境电子商务进入普惠贸易的问题。

第四，跨境电子商务和城市发展的问题。

接下来直接切入主题，首先讲到数字经济，特别是数字技术对新一轮跨境影响带来的深度影响，我想请亚马逊中国的副总裁彭嘉屺女士回答一下。我们知道亚马逊在数字技术方面做了很多探索，在我看来亚马逊是一家电子商务公司，之前首先是一家科技公司，我想问一下彭总，亚马逊作为科技能力超强的电子商务公司，你们在跨境电子商务，特别是海外营销环节，你们对新的数字应用有哪些应用？

彭嘉屺：无论是社交媒体、大数据、人工智能，这些都是跨境电商看到的新的趋势。在这个新的趋势下给企业带来了无限商机。亚马逊在大数据上的涉足非常早，这也是我们的优势，亚马逊通过大数据可以帮助企业真正在运营、产品的改善、获知消费者需求上得到很多帮助。通过亚马逊大数据运用到物流体系、运用到消费者购买环节、运用到精细化运营商，能够真正帮助到企业的成长。

亚马逊中国副总裁 彭嘉屺

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对于人工智能，亚马逊的前沿科技Alexa现在在很多中国企业中得到很好的应用，目前，Alexa语音智能正在成为全球消费者广泛使用的消费场景和应用。我们也看到了越来越多的全球设备制造商包括来自中国的企业在使用亚马逊Alexa， 开发更多创新产品，并利用Alexa提升产品品质、为品牌增值和创造新业务增长点，同时还推动了产业结构的优化调整和升级。

比如说亚马逊全球开店有一个明星卖家Anker安克，去年推出一系列智能音箱，可以通过语音控制播放音乐，除此之外，订购产品，或控制家里的智能设备。通过智能设备可以更好的了解消费者行为，挖掘下一步商业机会。除了Anker安克，还有科沃斯，这也是中国非常有名的企业，产品是扫地机器人，扫地机器人中也应用了Alexa智能语音科技，去年在亚马逊购物季黑五活动中取得不错的成绩。

郑敏：20多年前，因为电子商务在中国起步是1995年，实际上电子商务在中国起步就是以跨境电子商务方式起步的，那个时候营销和现在营销已经完全是两个概念，现在营销是科技含量非常高，基于用户体验，非常立体的。我们在座的有一位跨境电商的老司机，是来自阿里巴巴集团的余涌先生，余涌先生在跨境电商行业从业时间将近20年。

我想请余涌先生谈一下，从营销角度来讲基于20年跨度中，刚才几位已经讲到了变化，阿里巴巴国际站现在给大家提供海外营销方式有哪些变化？

余涌：大家提到中美贸易战，举个例子美国有一件世界杯纪念T恤，在美国是100美元，杭州出厂价就是100人民币，特朗普在追我们的贸易顺差，是100人民币还是100美元的累加，其实是100人民币的累加，我们获得了销售额上的顺差，其实理顺顺差在美国手中。美国如果对100人民币的总和不满意，我对100人民币和100美元的差价更加有兴趣，中国企业未来一定会有更多的机会。

阿里巴巴集团副总裁 余涌

基于这个判断，中国制造要做强，阿里巴巴在这个过程当中能够赋能中小企业让他们变强，阿里巴巴技术和数据并不重要，是我们的数据和技术到底怎样帮助到中小企业、中小企业买家，我们怎样能够触碰到这100美元和100人民币之间的这部分，这部分是什么，应该是直接能够接触到末端的需求，能够缩短贸易的链路，有自己的品牌、有自己的分销渠道，有自己的设计，这些怎样赋能中小企业帮助他们实现。

原来阿里巴巴国际站也是一个非常老的业务，在自己的业务迭代和升级过程当中我们引进了很多新的技术，新的技术和大家汇报一下：

第一，3月份推出12种语言的文字互译，科大讯飞在全域比我们做的更好、更准确，我们是在12种全球语种互译，下半年能够推出即时语音翻译。

第二，今天因为大数据赋能，和刚才Facebook陈总说到的很像，以前是排名、爆点、返单，未来基于数据对原有客户和需求的理解未来匹配给你更加准确、相似的客户、更加精准的客户，这在整个匹配过程当中。原来国际贸易当中，偏B端贸易有更复杂和更长的链路，今天下半年推出VR验货，大数据的信用背书，这些技术都将极大地促进国际贸易在B端的应用。

第三，供应链上，全球200年来的结算体系没有太大的改变过，但是我们尝试把信用保障体系和支付体系相结合，看看有没有可能走出国际支付宝的链路，所以6月25日，支付宝推出了第一端全球区块链技术的跨境汇款。我们上个月基本上跑通了全球本地集体汇款，近期在短短一两个月中飙升奥既有付款的接近50%，有非常大的竞争力。

第四，因为有了大数据为供应商提供流水单，基于不同的场景，并且可以提供信用贷款，今天还可以提供备货前融资和备货后融资，这是银行尝试过一段时间最终放弃不愿意做的，我们能够做，并且可以做的更轻，利率更低，更加便捷。

第五，在买家侧，因为大数据可以和海外银行合作，向买家提供赊购和账期付，如果可以实现，阿里巴巴在买卖之间数据真实数据进行担保，背后加上阿里巴巴的信用，比如说美国银行、欧洲银行直接借给本地的买家，他直接向中国供应商100%付款，极大地改善了整个贸易链路当中很多的环节。

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第六，物流环节中，尝试中美海运拼箱，我们想逐步做成整柜价，这些也需要大数据。我们也尝试五个工作日准时达，原来在海外仓比较弱，我们拿着钱包一个大仓库大家分着用而已，今天有了大数据，已经在27个国家布真正意义上的海外仓，尝试在今年下半年推出海外仓退换货服务和重新包装服务。

第七，企业客户管理中，基于大数据推出第一款真正意义上的客户通新一代迭代的CRM，可以帮助你分析原有所有客户，所有接触到的新客户有自动筛选、分层以及客户以前买家名片，这些都是因为有了大数据开始尝试新的玩法。接下来2-3年会是巨大变革，对于中小企业重新做外贸和跨境电商和原来相比都是完全不一样的心智。

其实原来我们这样的平台提供给中小企业都是一个“卖”，我们帮助你卖的更多、更好，未来通过数据和技术帮助你改造整个企业生产什么，制造什么，整个企业里的品牌和供应链整合，整个企业数字营销、整个企业新的智能化管理，这才是对中小企业真正意义上的大数据和技术的赋能。

郑敏：听了前两位嘉宾的分享，我真的感触挺强烈的，我们搞跨境电商的人千万别忽略了技术，而且新技术最好的自我证明就是加快商用。在余涌先生刚才所讲的当中，都是平时讲起来是概念性满天飞的新技术，但是在余涌先生的总结和他的介绍当中都是落地的商用。区块链技术在跨境金融里的应用，能够保证金融支付的安全，再配上大数据在跨境电子商务中把跨境电子商务的融资等等这些东西都能够非常完美的实现。我很愿意听这样的内容，如果纯概念对于做贸易、做生意的人来讲意义不是特别大，我们恰好特别关心的是新科技和市场、企业结合的那个部分。

余涌先生刚才的发言当中很自然的引向另外一个话题，就是跨境电子商务和中小企业之间的关系。eBay的郑长青先生，我们也是老朋友，对老朋友千万别客气，这是我的观点，想请教一下您，eBay在中小企业方面你们做了哪些工作？我特别想难为你一下，中国市场在eBay全球市场版图中到底处在什么样的位置？很重要吗？

郑长青：谢谢郑总，我们也是老朋友了，认识很多年，还是本家，经常在业余的市场非正式场合有很多交流。刚才几位嘉宾已经提到了，在整个贸易的体系中，跨境贸易，特别是跨境电商这方面对中小企业扮演了非常重要的角色。余总提到世界杯产品出口如果卖100美金，这边顶多卖100人民币，这个差价很大。中小企业怎样通过跨境电商或者跨境零售电商来实现整个升级？我们eBay在这方面已经确实是老司机，默默地干了十几年，这个行业也受到更多的瞩目。

eBay国际跨境贸易事业部中国区总经理 郑长青

第一，在传统的贸易形势下，中小企业更多是被动接单的角色，货卖出去还要经经销商、分销商最后才卖到消费者手中。eBay扮演的角色是直接连接中小企业，包括中小企业型制造商直接连接中小企业和中端消费者。意味着一件产品可以直接卖给中端消费者，而且以零售价卖给中端消费者。意味着通过跨境零售电商、通过eBay这样一个平台，我们可以非常好的把中间的价差捕捉过来。eBay在这个过程当中，扮演的是降低了整个贸易壁垒，因为不需要通过中间贸易商、目的国分销商、零售商，直接可以做到这一点。

第二，对于中小企业来说，除了之间面对消费者eBay能够做到什么，通过eBay全球平台可以卖往全世界的消费者。我们做的比较过得去的卖家平均可以卖到80几个到100个国家及消费者，eBay平台上可以卖到200个国家，不需要是一个巨头，不需要往全世界打广告，eBay在全球20几个站点为您扮演这样一个角色，通过这样的方式中小企业实现了很大的突破。

在这个过程当中，我们一直通过技术致力于帮助中小企业突破最后的一些壁垒，包括翻译工具、机器学习的一些自动预测的功能，让中小企业能够快速的知道海外的消费者、不同市场消费者到底想要的是什么样的东西。以前一个货柜出去可能几个月，甚至半年、一年才得到反馈，今天通过平台货品登上去明天就出单，明天就知道哪些地方需要改进。所以中小企业普惠通过跨境零售电商，特别是eBay这样全球性的平台实现了巨大的物理突破，也是产业升级必经的路径，很高兴看到很多的中小企业已经开始了这个旅程。

郑敏：中国市场在eBay全球到底是什么位置？

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郑长青：中国市场在全球范围内增长是最快之一的市场，也是从整个集团角度来说，特别是跨境贸易高度重视并且是龙头地位的市场，这几年在中国这里的资源投入和拓展也是非常大的，包括我们在杭州乃至整个浙江都有当地的招商和客服团队，在当地可以服务浙江和杭州的中小企业，有兴趣可以和现场练习一下。

郑敏：我没有记错的话，原eBay中国区的负责人林一章先生是eBay全球跨境电子商务事业部总的负责人？

郑长青：对的，这个可以体现出林总荣升整个全球跨境贸易事业部的总裁，跨境贸易对eBay来说、对于整个全球贸易体系来说，现在有多么重要的位置。

郑敏：刚才郑总讲的让我想到了当下，当下又是一轮大发展机会，这一轮大发展机会是跨境电子商务，因为跨境电子商务在全球范围内能够一瞬间把白天的市场和夜晚的市场连接在一起，因为跨境电子商务存在理论上任何一个人都可以是外贸企业或者是外贸的经营主体，这个叫做经营权的进一步全面的放开，我们非常期待在eBay和诸多的为全球中小企业提供的完全开放式的、一店销售几十上百个国家的平台带领下，跨境电子商务和全球贸易进入新一轮的增长。

我们请到一位外国友人，是捷克驻上海总领馆的总领事理查德·卡尔帕奇先生，捷克只有1000多万人口，但是电子商务一点不弱，同时捷克的产品真的非常好，我去俄罗斯出差的时候，在俄罗斯玻璃用品商店中买了很多水晶杯，这些水晶杯全是捷克产的，所以在捷克不但自身的电子商务发展速度非常快，同时捷克有非常多的好的产品。

刚才谈到很多是从中国出口的角度来谈的，其实反过来中国的经验就是世界各国的经验，在其他各国过来讲可以反向来看，请问一下理查德·卡尔帕奇先生，您能不能简短介绍一下捷克发展的情况？您怎么看跨境电子商务对捷克中小企业进一步快速发展带来的帮助？

理查德·卡尔帕奇：女士们、先生们，其实您应该在天猫国际版也可以购买到我们的水晶杯，这样您就不需要中间的差价了。

捷克共和国驻上海总领事 理查德·卡尔帕奇

接下来我讲一下贸易，我们的贸易进行了发展，特别是对外贸易战是一个双输的结局，他们对世界的观点非常简单，他们说贸易战很容易赢得，这是他的观点，我觉得她头脑有点简单，或许他没有意识到一点，除了在贸易战过程当中威胁到中国，同时对欧盟开刀，捷克深受其害，还有其他的一些关税，欧盟政府采取了一些反治措施，对于美国很多产品来说提升了关税，包括摩托车，过去几天过程当中，美国最大的摩托车制造企业，宣布欧洲摩托车价格将增加2000美元。今天在这样一个会议室中，我们要实现一种战略性的合作，更少的关税、更多的开放性，这才是我们战略性的一些建议。

今天这个论坛的主题是电商，我可能并不是电商方面的专家，可能不能讲的太深入，但是我想和大家分析一个视角，从捷克电商的角度，大家发现在捷克淘宝并没有像杭州那样流行，2017年，67%的到达捷克的包裹都是来自中国，每一个捷克的人都接到了淘宝的包裹或者天猫的包裹，或者是中国电商平台的包裹。这个非常重要，如果可以考虑到其他的包裹，比如说里面有华为的手机，这个手机在淘宝上买的，但是在大商场也可以看到华为手机，但是刚才很多演讲者提到要建立起一种连接。

比如说捷克的一个年轻母亲上淘宝，给他们孩子可以买一个新的玩具，这个玩具可以由四川一个小公司生产的，是由一个中国女性担任的厂长，是由他们来生产的。所以，数字经济可以毫不区别的对待华为生产的产品或者小公司生产的产品，让他们以公平的方式被全球买家买到，这对于消费者来说给他们孩子买到了玩具，同时收益是去到了四川这位母亲手中，这是一个双赢的局面。

最重要的一点，数字丝绸之路和一个双向的道路，一些东西从中国运到了捷克，但是也有一些东西从捷克运到中国，它是一个双向贸易。除了捷克的车、捷克的水晶杯，都可以出现在中国电商平台上，还可以看到有一些产品以服务的形式出现的。

郑敏：虽然理查德·卡尔帕奇没有给我们很详细的介绍电子商务的情况，他发言过程当中有几个非常重要的点：

第一，他坚定反对贸易战，在他看来贸易肯定对双方都是有利的，这一点和我们的观点是完全一致的。

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第二，他讲到无论是跨境电子商务还是数字丝绸之路在他看来是双向的，既有中国商品通过电子商务平台走出去，捷克的商品可以通过电子商务和数字丝绸之路走向中国以及全球。

第三，他告诉我们多买点捷克的产品上中国的电商平台。

有一个非常重要的话题，当贸易关系发生和紧密以后，产业、经济、城市之间的关系也会发生微妙的变化。经济从来都不是孤立存在的，产业也不是孤立存在，当新的产业、新的贸易方式出现了，一个城市经济和社会发展也一定会有相应的变化，或者是有战略眼光的城市会提前做出相应的安排。

施主任，请教一下您，你们发展和看待跨境电子商务发展过程当中，你们怎样考虑产业和城市的融合的？

施黄凯：刚才我们前面几位嘉宾讲的很好，特别是几家平台，我的理解他们讲的是用跨境电子商务数字化贸易驱动数字化服务，进而推动数字化的市场。这一点和杭州城市经济发展有很大的关系，杭州的企业与他们一起上网上线开始，也看到他在很多平台上不断的提高线上交易能力，有的很好的开展了一些数字化的转型，甚至有一些已经实现了一些智能化的发展。我觉得这也是我们杭州这座城市坚持发展以前叫信息经济，现在叫数字经济作为“一号工程”的过程。

杭州市综试办副主任 施黄凯

也正是在这个基础上，在综试区前面三年的基础上正式提出实施新外贸、新制造，更好的推进杭州跨境电子商务综试区升级版建设，主要培育跨境电商新外贸，鼓励更多的中小企业参与到全球贸易当中，争取形成以技术、标准、服务、品牌为核心的数字贸易的新的优势，我们也在大力优化跨境电子商务新的服务，集聚更多的像平台、金融、服务、人才、知识产权保护等等，为杭州中小企业开展跨境电子商务提供更好的数字化支撑。当然，最后的目的是为了发展跨境电商新制造，培育以数字化驱动的营销中心、研发中心，来更好的培育以数字化驱动为核心的，推进研发设计、生产制造为推广的数字制造新的标杆。

我在这里和大家分享一个数据，综试区到现在三年多时间，以前杭州外贸企业8000家，杭州外贸企业已经到了1.4万家，新增长出来的6000家，跨境电子商务有一个明显的特征是让制造商更加贴近消费者，让更多的中小企业直接开展一些全球贸易，我相信这新增加的6000家，有的尽管规模很小，但是他们会不断的成长，推进我们这个行业外贸，包括外贸经济进一步发展，谢谢。

郑敏：施主任刚才在讲，杭州市把跨境电子商务外贸新业态、新模式，外贸新型增长方式用做推进杭州经济快速发展，推进传统产业转型升级的重要抓手，看起来抓跨境电商，实际上更进一步是抓外贸新增长，最终不仅仅是抓外贸新增长，是抓整个城市的经济发展、整个城市的产业结构的调整和传统产业的转型升级。

佟常委致辞当中也讲到，杭州市信息经济在GDP中占比25%以上，杭州信息经济对于GDP增长是超过了50%，特别能够说明问题。施主任的发言帮助所有从事跨境电商无论政策工作的人还是产业发展工作的人，把跨境电子商务放到国民经济和社会发展的大视野、大格局中考虑。

施主任讲到一个很关键的点，就是跨境电子商务能够真正实现在线交易是去零售化其的态势，要么是B2C或者是B2小B，有的人说按照这样的方式跨境电子商务会冲击传统线下贸易，所以有一种观点认为跨境电子商务和传统一般贸易的发展，他们之间有制约，甚至有相冲突的关系。

我想找一位平台的嘉宾来谈一谈，从他们平台来看有没有看到对立互相消解的关系或者是新的关系。

我请教一下来自亚马逊中国的彭嘉屺女士，您在亚马逊这个平台和所有卖家中看到这个问题吗？您觉得这个观点是对的吗？

彭嘉屺：我们看到的其实是恰恰是相反的，我们看到很多企业线上线下是一个互相促进的作用。而跨境电子商务实际上是帮助中国企业接触到海外消费者的媒介，在这个媒介上，中国企业无论是品牌商、制造商、贸易商都可以通过这个媒介直接接触到海外买家，无论是企业买家、机构买家还是个人买家。我们看到在新贸易时代中一个很明显的变化是，当你想要通过跨境电子商务这个媒介在海外打造品牌变得更加容易了，很多中国企业在海外品牌打造上能够更加高效，能够更加轻便化建立品牌和认知度。

郑敏：任何国家有好多好的品牌和产品但是没有办法推出去？

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彭嘉屺：对，以前在中国企业想打造国际品牌难度非常高，主要是渠道比较难挖掘，并且如何让消费者接触这个品牌的产品，这是非常复杂的，以前贸易链条上的环节太多，导致了中国品牌在海外认知度低。

所以，回答你刚刚的问题，我在这里分享一个真实案例，杭州巨星是杭州本地的一家企业，他们是通过亚马逊在美国、欧洲很多站点销售他们的产品，在通过跨境电子商务在海外建立品牌以后，这个品牌得到消费者认知后能够带动线下或者大宗贸易的交易。所以，通过互联网建立了品牌，后面会有一系列的带动效应，这也是我们发现的新惊喜，就是线上线下的联动作用。

郑敏：在你们平台上大卖家ANKER是否也有相似表现？

彭嘉屺：我们也是在新闻中看到，Anker最早是在亚马逊上取得成功的，因为他们的产品质量非常好，包括产品的技术创新也非常好，所以在海外消费者的知名度实际上是非常高的。很多海外消费者在购买的时候会搜索Anker这个品牌，因为他们的品牌在海外多个市场上、多个国家得到认知，从而带动很多其他渠道对ANKER进行采买，因此打开了在海外销售平台的多元化。

郑敏：ANKER通过在网上销售以后让很多海外消费者接受并且认知这个产品，就反过来倒逼本地传统贸易商、大型零售商。ANKER的充电宝、充电线，消费者都在用，难道本国的数码店、大商超就不卖了？

所以首先是通过跨境电子商务平台To C的方式覆盖到世界各国的消费者，通过消费者倒逼方式带动传统一般贸易，确实看到ANKER介绍都发生了变化，ANKER原来介绍是我是通过亚马逊等等电商平台销售自主研发产品的，现在介绍中有一部分，同时还通过一般贸易的方式，为国外的大量的商超零售企业提供产品，这是一个非常有趣的例子，这样的例子在杭州是否也能够看到，新外贸和新制造形成了良性互动和关联，施主任您有类似看法吗？

施黄凯：给大家分享一个案例，在临安有一家生产制造窨井盖的产品，他们也做外贸，通过跨境电商平台做了以后能够直接和国外的消费者采购商进行连接，通过做跨点以后，不断的改进产品，更加可喜的是后来在采购商的建议下，办理了欧盟认证，它是唯一在中国国内具有欧洲C1认证的企业。跨境电商这样一种新的模式能够推进企业，特别在这个平台上有了数据支撑以后可以更加数字化转型，对于企业的发展带来了很大好处。

郑敏：跨境电子商务越往后走产业框架、带动作用和相关产业关联关系更加清晰。今天上午时间有限，我非常高兴每一位嘉宾谈的特别深入，至少我在其他场合是没有听到这么深的内容。

我做一点小的总结：

第一部分中：

第一，不要担心跨境电子商务没有增长，为什么？除了把全球贸易门槛打开，理论上任何一个人多会做外贸。

第二，迎来了又一轮中国入市大的市场释放的机会之外，我们可以看到数字技术可以创造更加丰富的消费场景，人工智能、大数据会不断的帮助你刺激消费者，让他产生更多的消费。

第三，社交网络的蓬勃发展，改变了原来传统外贸的营销方式，不再是简单只是买一个关键词和硬性打一个广告，是让所有企业以运营商品为中心，转向以运营用户为中心，根据用户的消费行为习惯实时送上他需要的东西。

在我看来，3-5年时间内，全球跨境电子商务增速不需要有任何担心。把外贸经营权全面放开、数字技术快速发展打造了非常丰富的消费场景，不断刺激和提醒消费者应该消费了，同时带来了更好的生活方式。社交网络完全从运营商品转向运营用户为中心，用户身上所有对消费的需求都可以释放。

以上是第一部分，这是我从今天上午几位嘉宾的分享当中我的收获。

第二部分，跨境电子商务正在重构全球贸易链条和贸易增长方式，对于大量的海外消费者来讲，没有办法接触到来自全球更好的产品，现在变了，路径变了，跳跃贸易中间商先让消费者认识、购买、体验到好的产品，在消费者应用的蔚然成风了，传统零售商能够不采购吗？

在新一代贸易链条参与者发生了巨大变化，大量品牌商开始出现，研发更加积极和活跃，平台在中间产生了作用越来越大。外贸增长路径发生了根本性的转变。

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第三部分，来自中小企业，中小企业真的好好应该把这一轮发展机会抓住，在全球范围内哪一家巨头企业不是从中小企业开始的？都是中小企业抓到市场和产业或者是技术发展的先机战略性的进入以后用好了，逐步发展成为巨头企业。

第四部分，跨境电子商务让国家和国家之间，让城市和城市之间变的更加亲近，如果不是跨境电子商务关系我这辈子都不会认识理查德·卡尔帕奇先生，正是由于跨境电子商务关系，我们从昨天晚上开始在聊贸易、聊电子商务、聊中小企业，他甚至在问我，明天你还有别的问题想问吗，我对这些话题非常感兴趣，他甚至教我应该到天猫国际国际站买水晶杯，这种感觉特别好。全球范围内城市和城市之间融合，城市和城市之间融洽的合作和发展。

今天的时间到此结束，我想以后还有更多的机会和在座的各位嘉宾、和台上各位嘉宾深入交流跨境电子商务和数字丝绸之路，谢谢大家。