婴儿游泳馆，多种服务年赚50万

　　婴儿游泳馆在2000年前后开始在国内出现，经过十多年的发展，市场已成熟，并且在这第三波生育高峰期成为了一个热门生意。尽管收费不菲（70—100元/15分钟），但在一些城市，很多婴儿游泳馆因业务太忙，需要提前一周，甚至更长的时间预约。

　　下面不妨看看成功者是如何掘金的？

　　注：婴儿游泳馆为0—1岁的宝宝服务，宝宝通过游泳可以提升多方面素质。

　　蔡欣坦言，自己取得的成绩不是某点做得突出，而是依靠一系列的“组合拳”。

　　留客：

　　多种服务把妈妈们留住

　　蔡欣指出，因为介入门槛较低，婴儿游泳馆具有很强的替代性，所以留住客人、刺激客人多次消费十分关键。蔡欣并没有像同行那样采取会员制度或者预付卡制度“强行”留住客人。而是采用讲座、配套服务等留住客人。

　　蔡欣指出，婴儿游泳馆虽说是为婴幼儿服务，但实际上服务的对象是家长，而且以婴幼儿的妈妈为主。如果妈妈们认可了这家游泳馆，那么就会经常来消费，生意自然会好。所以她便针对这些年轻的妈妈开展一系列服务，进而留住顾客。

　　首先，开展专业讲座。专门从天津市某著名妇幼专科医院聘请专家每周末进行讲座（地点就在她店旁边一间办公间里），讲座内容包括，产后妈妈们心理辅导、孕婴知识、产后妈妈的塑身方法……家长们免费参加讲座。

　　其次，开展代购业务。专门帮助顾客代购一些海外奶粉、婴童食品。除了满足顾客需求外，还能增加盈利，至少可以将聘请专家的费用抹平。

　　第三，开展童装置换平台。婴幼儿生长速度快，很多小衣服穿不了几天就不能穿了，留在家里没有用反而会占地方，通过蔡欣的平台，顾客们可相互置换。此举不仅增强了顾客的黏度，还为游泳馆带来了很多潜在顾客，比如周边小区的孕妇也会来“淘”些小孩的衣服。

　　第四，定期组织年轻妈妈们参加一些活动，如团购尿不湿、产后瑜伽锻炼……这项业务主要目的是为了将妈妈们紧紧留在小店里，当然在此过程中，蔡欣也能有一部分收入。

　　这些服务高度满足了年轻妈妈的需求，很多年轻妈妈都已经成为了游泳馆忠实的顾客，不是会员胜似会员，婴幼儿消费的频率自然也就提升了。截至2012年底，约有100个家庭月消费频率在6次以上（单次收费80元/次）；约140个家庭月消费频率在4次以上；约90个家庭月消费频率在2次以上。

　　另外，因为年轻妈妈的满意度高，而且她们爱与孕妇或孩子大小相似的其他妈妈们交流一些育儿经验，其实这也是在间接为游泳馆做口碑宣传。

　　同时，蔡欣表示，实际上会员和预付卡两种方法在这个行业并不“管用”，首先，婴儿游泳馆是要靠会员消费频率支撑的生意，举个例子，如果会员消费频率高（每周一至二次），像我这种规模的游泳馆（在业内算是中等规模）只需要有120—150名会员就能活得十分滋润，反之有再多的会员，消费频率上不来，游泳馆也很难盈利；二是，预付卡制度，除非是医院开的游泳馆，否则不仅不能为经营者带来盈利，还有可能将顾客吓跑，毕竟现在关于预付卡诈骗事件很多，顾客不会轻易交钱。

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